FAQ

よくある質問

支払い方法は?


オンラインでのご予約の確定時にクレジットカードにて決済いたします。現地での現金でのお支払いは行っておりません。Palpalの会員の方は、PAYPALのIDとパスワードのみでご購入が可能です。カードはVISA・Master・AMEXをご利用いただけます。ドル建てでの決済となりますので、円レートにかんしては各カード会社にご確認ください。クレジットカード払いでの手数料はいただいておりません。




料金に税金やチップは含まれていますか?


弊社のツアー代金には、税金とチップ代金が含まれています。現地での煩わしい現金でのやりとりは一切不要です。但し超過荷物の代金のみ現地にて現金でのお支払いとなります。予めご了承ください。




キャンセルしたいのですがどうすればいいですか?


キャンセルは予約確認メールより手続きを行ってください。その際に、代表者名、ご利用日、確認番号を忘れずに明記ください。現地ピックアップ時間の5日前迄はキャンセル料はかかりません。以降3日前迄で20%、それ以降は100%のキャンセル料がかかります。現金での返金は行っておりません。予めご了承ください。




料金以外に発生する料金はありますか?


弊社のツアーは空港発。ワイキキ・アラモアナ発を基本としています。こちらの区間内での送迎には税金・チップが含まれています。またハナウマベイ送迎などでは、入場料金は含まれておりません。お客様にて入場料をお支払いください。




ホテルが決まっていません、予約は可能ですか?


可能です。滞在先は「未定」とご記載ください。滞在先決定後に予約確認書を送付しますので決まり次第お知らせください。




予約は何日前までに行えばいいですか?


ウェブサイトからのご予約は、乗車予定時間の24時間前までにご予約ください。24時間以内での受け付けも可能ですが、その場合は、決済完了後にコールセンター迄確認の連絡をください。(808-800-6608)
日本からのご予約の空港→ホテル送迎に関しましては、遅くともご利用時間の48時間前までにはご予約くださいますようお願いいたします。日時によっては車両・座席に空きがない場合も出てきますので、早めの申込をお勧めいたします。




車が事故に遭った際の保険はどうなっていますか?


弊社の車両は常に最高のコンディションを保つために、定期メンテナンスを行っています。また、万が一の事故に備え、全車両に最大100万ドルの自動車保険と賠償保険に加入しています。




車両にトイレはついていますか?


車両にはトイレの設備はございません。乗車前にお済ませください。




タバコの吸える車両はありますか?


ハワイ州法により全車両禁煙車両となっています。ニコチンの含まれない電子タバコもご遠慮いただいております。




子供だけで乗車できますか?


16歳以下のお客様は、保護者同伴での乗車が法律で義務づけられています。





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